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“四舉措”為老年人提供出入境便利服務

2021-01-16 16:07:42 來源:申通香港
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  申通香港新聞1月16日電(通訊員 美麗外提)近日,塔城地區公安局出入境管理支隊聯合烏蘇市公安局出入境管理大隊加強和改進老年人出入境服務管理工作,充分發揚公安機關尊老敬老、愛老助老的優良傳統,讓老年人在公安信息化發展中有更多獲得感、幸福感和安全感。

  一是為老年人安排專窗受理,設置老年人專屬服務窗口,在窗口顯著位置設置“老年人優先”標識。提供專人服務,安排專人與老年人對接,針對大多數老年人無法操作智能設備,實現“幫辦”服務,全程指引老年人自助拍攝照片後接待至人工窗口受理、信息錄入,為老年人普及最新辦證政策和業務流程,同時所有業務受理窗口對老年人提供免費複印、免費打印服務,解決了老年人在複印點和受理窗口往返跑路的問題,優化老年人辦事體驗,為老年人提供“家人式”服務。

  二是根據老年人生活需求和支付習慣,窗口設置“幫付”方式及保留傳統金融服務方式,對辦證費用支持現金和銀行卡支付,在收費窗口提供零錢兑換服務,滿足老年人現金支付需求,提供現金支付渠道和轉換手段,不以不收現金為由增加老年人等對使用智能設備有困難的人羣的辦證難度。

  三是保留人工服務窗口,設置老年人辦證“綠色通道”,實行傳統服務方式與智能化服務創新並行,推動出入境服務向基層延伸,助力公安“放管服”便民利民改革措施,公安出入境管理業務進駐綜合警務站,為有需要羣眾及老年人幫其進行證件預約、代查證件進度查詢、出入境記錄查詢、出具出入境證件丟失證明並解答有關出入境管理部門方面的問題諮詢並宣傳出入境各項便民利民措施,真正實現“讓數據多跑路,讓羣眾少跑腿”

  四是為老年人完善基礎設施建設,設置老年人及特殊羣體“愛心專座區”,提供輪椅、放大鏡、口罩、消毒酒精、藥箱等物品。製作老年人通俗易懂的辦事指南、資料清單等,儘可能方便老年人識別和閲讀。

 

(編輯:閆文陸)
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